Miten sovittelu differoi ’neuvottelusta’?

Neuvottelu on osapuolten välistä suoraa yhteydenpitoa, jossa he yrittävät itse löytää ratkaisun. Sovittelu on strukturoitu prosessi, jossa puolueeton kolmas osapuoli (sovittelija) ohjaa kommunikaatiota ja auttaa osapuolia ymmärtämään toisiaan, tuottaen luovia ideoita. Sovittelija ei tee päätöstä, vaan tukee vuorovaikutusta ja ratkaisun syntymistä. Sovittelu on siis muodollisempi tapa neuvotella, jossa on ulkopuolinen ammattilainen helpottamassa tilannetta. Se perustuu metodeihin, jotka pyrkivät purkamaan lukkiutuneita asenteita ja edistämään kompromissia.