Miten reklamaatiovelvollisuus toimii, jos tuote tai palvelu on virheellinen?

Suomen kauppalaissa ja kuluttajansuojalaissa on säädetty, että ostajan on ilmoitettava havaitusta virheestä kohtuullisessa ajassa myyjälle (reklamaatio), jotta myyjä voi korjata asian tai tarjota ratkaisua. Jos ostaja viivyttelee liikaa eikä esitä virheilmoitusta, hän saattaa menettää oikeuden vedota virheeseen. “Kohtuullinen aika” arvioidaan tapauskohtaisesti, mutta yleensä muutamasta viikosta muutamaan kuukauteen virheen huomaamisesta. Kuluttajakaupassa reklamaatio on mahdollista tehdä vielä 2 vuoden sisällä, kunhan se on tehty “ilman aiheetonta viivytystä” virheen havaitsemisesta.