Mitä tehdä, jos ostettu tuote on viallinen?

Suomessa kuluttajan oikeudet on turvattu Kuluttajansuojalain (38/1978) perusteella. Jos tuote on viallinen, sinulla on oikeus vaatia korjausta, vaihtoa tai kaupan purkua.

Ensimmäinen askel on ottaa yhteyttä myyjään ja tehdä reklamaatio. Reklamaation tulee olla selkeä ja sisältää tiedot tuotteesta, viasta ja siitä, mitä toimenpiteitä vaadit. Jos myyjä ei suostu korjaukseen tai vaihtoon, voit hakea apua kuluttajaneuvonnasta tai viedä asian kuluttajariitalautakuntaan.