Vastauksen päivämäärä: 18.11.2024
Kuluttaja-asiamies valvoo kuluttajansuojaa yleisellä tasolla. Hän voi puuttua sopimusehtoihin, joita yritys käyttää laajasti kuluttajasopimuksissaan, arvioiden onko niissä kohtuuttomia tai lainvastaisia kohtia. Näin estetään, että yksittäinen kuluttaja joutuisi yksin riitelemään. Kuluttaja-asiamies voi neuvotella yrityksen kanssa ehtojen muuttamisesta tai viedä asian markkinaoikeuteen saadakseen lainvastaiset ehdot kielletyiksi. Näin halutaan varmistaa, etteivät kuluttajat joudu massaluonteisesti huonojen ehtojen uhriksi.