Vastauksen päivämäärä: 05.11.2024
Rautatieliikennettä koskee EU-asetus (1371/2007), jonka mukaan yli 60 minuutin myöhästymisestä matkustaja saa 25 % lipun hinnasta, ja jos myöhästytään yli 120 minuuttia, palautus on 50 %. VR:llä on omia ehtoja, jotka voivat olla yhtä suotuisat tai suotuisammat. Sinulla on myös oikeus uuteen reititykseen tai lipun hinnan palautukseen, jos matka ei enää palvele tarkoitustaan. Kompensaation hakeminen käy yleensä VR:n asiakaspalvelun kautta. Näin ollen junamatkustajilla on omat korvaussäännöt, hieman erilaiset kuin lentomatkustus.