Kenen puoleen voin kääntyä, jos ulkomainen hotelliyritys ei suostu korvaukseen?

Jos teit varauksen suoraan hotellilta, voit aluksi yrittää ratkaista suoraan sen kanssa. Jos se ei auta, voit kääntyä Euroopan kuluttajakeskuksen (ECC) puoleen, joka neuvoo rajat ylittävissä kuluttajariidoissa EU-alueella. ECC tekee yhteistyötä vastaanottavan maan kuluttajaviranomaisten kanssa. Jos taas varaus oli pakettimatkan osa, ota yhteys matkanjärjestäjään. Jos menetit rahaa, voit harkita eurooppalaista vähäisiin vaatimuksiin soveltuvaa menettelyä. Pidä kuitenkin mielessä, että kuluttajansuojan käytännöt vaihtelevat eri maissa.