Kenen puoleen kääntyä, jos yritys ei noudata kuluttajansuojalakia?

Ensisijaisesti kannattaa olla yhteydessä myyjään ja vaatia oikaisua. Jos se ei auta, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, jossa saat maksutonta neuvontaa ja sovitteluapua. Jos asia ei ratkea, voit viedä sen kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, joka antaa ratkaisusuosituksen. Tapauksen vakavuudesta riippuen voi myös olla aiheellista ilmoittaa kuluttaja-asiamiehelle, etenkin jos kyseessä on laajempia ongelmia. Jos on epäily laittomasta menettelystä, voi ilmoittaa KKV:lle (Kilpailu- ja kuluttajavirasto).