Jos varaan matkan suoraan ulkomaiselta sivustolta, onko minulla suomalainen vai ulkomainen kuluttajasuoja?

Jos myyjä on EU-maassa, kuluttajansuojan periaatteet ovat yhtenäistettyjä minimivaatimusten osalta. Voit usein nostaa kanteen joko omassa maassasi (Suomessa) tai myyjän maassa, riippuen sopimuksesta ja EU-oikeuden säännöistä (Brussels I -asetus). Jos verkkosivusto suuntaa palvelunsa Suomeen (kieli, valuutta, mainonta), kuluttajalla on oikeus suojan valintaan. Voi selvittää riidan ECC-verkoston (Euroopan kuluttajakeskus) kautta. Jos kauppias on täysin EU:n ulkopuolella, suojan toteuttaminen voi olla hankalampaa, mutta luottokorttimaksu tarjoaa tiettyä turvaa.