Mikä rooli Finanssivalvonnalla (Fiva) on pankkien kuluttajapalvelujen valvonnassa?

Finanssivalvonta valvoo rahoituslaitoksia vakauden näkökulmasta sekä varmistaa, että ne noudattavat toimilupaehtoja ja säädöksiä. Se myös tarkkailee, että pankit kohtelevat asiakkaita reilusti. Yksityiskohtainen kuluttajansuoja (kuten korkokatto) kuuluu kuluttaja-asiainviranomaisille ja laeille. Finanssivalvonta kuitenkin varmistaa, etteivät pankit riko lainsäädäntöä myöntäessään lainoja tai markkinoidessaan. Lisäksi se voi antaa ohjeita esim. tietojenantovelvollisuuksista. Kuluttaja-asiamies vastaa laajemmasta kuluttajaoikeudesta, mutta Finanssivalvonta puuttuu myös epäasialliseen toimintaan pankkitoiminnassa.