Voiko laivalla ostetun tax-free-tuotteen palauttaa tai vaihtaa maihin tultaessa?

Jos ostit tax-free-tuotteen laivan myymälästä, myynti on tehty varustamon tai laivan liikkeen kanssa. Sinulla on oikeus kuluttajasuojan periaatteisiin: jos tuote on virheellinen, tee reklamaatio myyjäyritykselle (esim. laivayhtiö). Vaikka laiva seilaa kansainvälisillä vesillä, useimmat varustamot noudattavat kotimaansa kuluttajalakia. Sinuun pätee se laki, joka on mainittu kauppasopimuksessa (yleensä varustamon rekisteröintimaa). Normaalisti on kyettävä sopimaan palautuksesta tai korjauksesta. Ole yhteydessä asiakaspalveluun, liitä kuitti ja kuvat virheestä. Tarvittaessa voit hakea apua kuluttajaneuvonnasta.