Voiko hotelli periä ’resort-fee’-maksun, josta ei mainittu etukäteen varatessa?

Jos 'resort-fee' tai lisämaksu ei ollut selkeästi esillä varauksen yhteydessä, se katsotaan piilokuluksi. Kuluttajansuojan mukaan hotellin on ilmoitettava kaikki hinnat ja maksut etukäteen. Jos lisämaksua ei ole mainittu varauksessa, et ole siihen sidottu, ja voit kieltäytyä maksamasta. On suositeltavaa ensin huomauttaa hotellille, että lisämaksu ei ollut esillä. Jos hotelli silti vaatii, voit reklamoida matkatoimistolle (jos oli pakettimatka) tai suoraan kuluttajaviranomaiselle. Piilomaksut ovat monesti kuluttajansuojalain vastaisia.