Vastauksen päivämäärä: 12.12.2024
Kuluttajariitalautakunta käsittelee useita erilaisia riitoja, mukaan lukien autokauppoihin liittyvät erimielisyydet, ilman käsittelymaksua. Lautakunta antaa ratkaisusuosituksen, johon yritystä pyydetään sitoutumaan. Prosessi on kirjallinen: kumpikin osapuoli antaa selvityksen ja todisteet. Päätös annetaan tyypillisesti muutaman kuukauden sisällä. Se ei ole suoraan täytäntöönpanokelpoinen tuomio, vaan suositus, mutta monesti yritykset noudattavat. Koko prosessi on kuluttajalle ilmainen, mutta mahdolliset asiantuntijalausunnot hän voi joutua maksamaan.