Mitä tarkoitetaan ’lähetyksen riskillä’, ja kuka vastaa, jos verkosta tilattu tuote häviää kuljetuksessa?

Kuluttajansuojalain mukaan kauppaan sisältyy ajatus, että myyjä vastaa tavaran kuljetusriskistä siihen asti, kunnes kuluttaja saa tavaran fyysisesti haltuunsa. Jos paketti katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, vastuu on myyjällä tai kuljetusyrityksellä, ei kuluttajalla. Kuluttaja voi vaatia uutta toimitusta tai rahojen palautusta. Poikkeuksena on, jos kuluttaja itse on valinnut muun kuin myyjän tarjoaman normaalin kuljetustavan, jolloin ylimääräinen riski voi olla kuluttajan vastuulla.